Kebijakan Privasi

Di Matoos Shop (dapat diakses melalui shop.matoos.net, bagian dari Matoos Network), privasi pengunjung dan pelanggan kami adalah prioritas utama. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya secara aman.

1. Data Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pemesanan mug keramik atau produk cetak lainnya di Matoos Shop, kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela, antara lain:

• Nama Lengkap: Untuk penamaan label resi pengiriman ekspedisi.
• Nomor WhatsApp / Telepon: Untuk konfirmasi status pesanan dan komunikasi pengiriman kurir.
• Alamat Email: Untuk pengiriman bukti invoice transaksi dan tiket pembayaran.
• Alamat Pengiriman Lengkap: Untuk memproses pengantaran pesanan sampai ke alamat tujuan Anda.

2. Keamanan Pembayaran (Midtrans Payment Gateway)

Matoos Shop tidak pernah menyimpan data rahasia perbankan Anda seperti nomor kartu kredit, PIN, atau kata sandi rekening bank. Seluruh proses pembayaran diproses secara terenkripsi melalui payment gateway resmi berlisensi Bank Indonesia yaitu Midtrans (PT Midtrans) dengan standar keamanan internasional PCI-DSS Level 1.

3. Penggunaan Informasi

Data pribadi Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional toko kami, yaitu:

• Memproses dan mencetak pesanan produk yang Anda beli.
• Menghubungi ekspedisi logistik untuk pengiriman barang.
• Memberikan nomor resi pelacakan pengiriman.
• Memproses klaim garansi ganti baru jika terjadi kerusakan/pecah dalam pengiriman.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami menjamin 100% tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada mitra logistik resmi (J&T, JNE, SiCepat) semata-mata untuk keperluan pengantaran paket pesanan.

5. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi Customer Service kami: